1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Vanek Ádám E.V
E-mail cím: info@vanekcleanteam.hu
Telefonszám: +36 70 457 7910
Weboldal: vanekcleanteam.hu
2. A szolgáltatás megrendelése & szerződés létrejötte
A Szolgáltató lakossági, irodai és egészségügyi (rendelői) takarítási, fertőtlenítési és kapcsolódó tisztítási szolgáltatásokat nyújt.
A megrendelés a weboldalon található ajánlatkérő űrlapon, e-mailben vagy telefonon keresztül kezdeményezhető.
A szerződés a Szolgáltató által adott egyedi árajánlat Megrendelő általi írásbeli (e-mail) vagy szóbeli elfogadásával lép életbe.
3. Árak és fizetési feltételek
A szolgáltatások pontos díja minden esetben az ingatlan méretének, állapotának és a kért feladatoknak a felmérése után, egyedileg kerül meghatározásra.
A fizetés teljesíthető készpénzben a teljesítést követően, vagy banki átutalással a kiállított számla alapján.
Átutalásos fizetés esetén a Megrendelő köteles a számlán szereplő fizetési határidőt betartani.
4. Lemondási és módosítási feltételek
A lefoglalt időpont díjmentesen lemondható vagy módosítható a megállapodott kezdési időpont előtt legalább 24 órával.
Amennyiben a Megrendelő a szolgáltatást a kezdési időpontot megelőző 24 órán belül mondja le, vagy a helyszínen nem biztosítja a munkavégzés feltételeit (pl. bejutás hiánya), a Szolgáltató jogosult a megállapodott díj 50%-át kiszállási és rendelkezésre állási díjként felszámítani.
5. A teljesítés feltételei és a Megrendelő kötelezettségei
A Megrendelő köteles biztosítani a helyszínre való bejutást a megbeszédt időpontban.
A Megrendelő köteles biztosítani a munkavégzéshez szükséges alapvető infrastruktúrát (folyóvíz, elektromos áram).
A Megrendelő köteles a nagy értékű ingóságokat, készpénzt és ékszereket a takarítás időtartamára biztonságos helyre zárni.
6. Felelősségvállalás és kártérítés
A Szolgáltató a munkavégzés során gondatlanságból okozott igazolt károkért felelősséget vállal, és azokat megtéríti.
A Megrendelő köteles az esetlegesen tapasztalt károkat vagy hiányosságokat a munkavégzés befejezésekor, de legkésőbb 24 órán belül írásban jelezni a info&vanekcleanteam.hu e-mail címen. A 24 órán túl bejelentett károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
7. Panaszkezelés és jogviták
A Szolgáltatással kapcsolatos esetleges panaszokat a Megrendelő az info@vanekcleanteam.hu e-mail címre küldheti el.
A felek a felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, tárgyalás útján kísérlik meg rendezni.
Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül (magánszemély), és a panaszkezelés során nem sikerül megegyezni, a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:
- Budapesti Békéltető Testület
- Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
- Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Telefon: +36 1 488 2131
- Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu
A fogyasztó a területileg illetékes békéltető testületek teljes listáját és elérhetőségeit a https://bekeltetes.hu oldalon érheti el, valamint igénybe veheti az Európai Unió online vitarendezési platformját is.